當(dāng)前位置：首頁 > 熱點(diǎn)資訊 > 內(nèi)容
時間：2024-03-16 11:09 來源：中新網(wǎng) 閱讀量：18205
15日，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《2023年中國銀行業(yè)服務(wù)報告》。
報告從深化服務(wù)體制機(jī)制建設(shè)、加快服務(wù)渠道協(xié)同發(fā)展、推進(jìn)金融服務(wù)模式轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域金融支持、保障消費(fèi)者合法權(quán)益、構(gòu)建現(xiàn)代金融格局等6個方面，通過生動的案例和詳實的數(shù)據(jù)，全面總結(jié)和回顧了去年銀行業(yè)服務(wù)管理工作的新成效、新亮點(diǎn)，同時為銀行業(yè)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展提出了建議和展望。
報告顯示，2023年銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)離柜交易筆數(shù)達(dá)4914.39億筆，同比增長9%；離柜交易總額達(dá)2363.82萬億元；行業(yè)平均電子渠道分流率為93.86%。截至2023年末，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)客服從業(yè)人員為4.17萬人，全年人工處理來電7.23億人次。
報告顯示，銀行業(yè)在推進(jìn)渠道協(xié)同發(fā)展過程中，通過加快推動金融服務(wù)數(shù)字化賦能，更好實現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者之間的供需互動，更加精準(zhǔn)地把握和挖掘消費(fèi)者的金融需求，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
聲明：免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點(diǎn)，與本網(wǎng)無關(guān)。僅供讀者參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。
