“提升醫(yī)療服務(wù)保障水平，實(shí)施‘一次掛號(hào)管三天’便民舉措”被列為延安市2025年民生10件實(shí)事。這項(xiàng)便民舉措自2024年10月實(shí)施以來(lái)，效果如何?

4月7日7時(shí)，延安市中醫(yī)醫(yī)院門診大廳里人頭攢動(dòng)。廣播里循環(huán)播放著醫(yī)院各科室的信息及“一次掛號(hào)管三天”便民舉措介紹。

患者在就診過(guò)程中，常因檢查結(jié)果未能及時(shí)出具、需要多次復(fù)診等情況重復(fù)掛號(hào)，不僅耗費(fèi)了患者的時(shí)間與精力，還加重了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。去年10月，延安市衛(wèi)生健康委經(jīng)過(guò)深入調(diào)研、充分論證，決定推行“一次掛號(hào)管三天”便民舉措，優(yōu)化就醫(yī)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

在延安市中醫(yī)醫(yī)院運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科，副主任張志宇對(duì)該政策的實(shí)施感觸頗深。他說(shuō):“科室預(yù)約核磁共振的患者較多，檢查結(jié)果的出具時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。以往，因檢查結(jié)果未出，患者后續(xù)就診往往不得不重新掛號(hào)。如今，有了這項(xiàng)便民舉措，患者在3天內(nèi)憑首次掛號(hào)憑證復(fù)診，無(wú)須重復(fù)掛號(hào)，方便了就醫(yī)，還提高了就診效率。”

患者家屬閆佳對(duì)這一便民舉措贊不絕口。她母親因肩袖損傷到醫(yī)院就診，做了核磁共振檢查。當(dāng)時(shí)，由于臨近下班，檢查結(jié)果未能出來(lái)。第二天，當(dāng)她們來(lái)到醫(yī)院正準(zhǔn)備重新掛號(hào)時(shí)，導(dǎo)診臺(tái)工作人員說(shuō)可以直接就診，無(wú)須再次掛號(hào)。“這太好了。”閆佳說(shuō)。

延安市中醫(yī)醫(yī)院門診部主任薛卉介紹，為確保這項(xiàng)便民舉措能夠順利落地實(shí)施，醫(yī)院全面升級(jí)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了掛號(hào)信息的高效留存與便捷查詢。同時(shí)，醫(yī)院還多次組織醫(yī)護(hù)人員開展培訓(xùn)，讓大家熟練掌握政策與操作流程，并在醫(yī)院各個(gè)區(qū)域安排了導(dǎo)醫(yī)和志愿者，隨時(shí)為患者答疑解惑。

目前，“一次掛號(hào)管三天”便民舉措已在延安市二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面推行，涵蓋普通門診與專科門診。患者掛號(hào)后，三天內(nèi)因同一疾病，在同一院區(qū)、同一科室復(fù)診無(wú)須再次掛號(hào)。

延安市衛(wèi)生健康委黨委書記胡生凡表示:“下一步，我們將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，將檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作與‘一次掛號(hào)管三天’便民舉措一體推進(jìn)，并根據(jù)推進(jìn)情況和實(shí)施效果，定期開展評(píng)估，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整，將實(shí)施范圍逐步從普通門診擴(kuò)展至專科醫(yī)院的專家門診。”