剖析CapsuleTech：AI怎樣重新塑造汽車HMI體驗設(shè)計的全新面貌？

在汽車長達(dá) 100 多年的發(fā)展歷程中，人機(jī)交互(HMI)歷經(jīng)變革，從 19 世紀(jì) 50 年代前的機(jī)械時代，到 90 年代前電子化與數(shù)字化萌芽期，再到當(dāng)下智能化與多模態(tài)交互的時代，HMI 正從單純信息呈現(xiàn)邁向信息輔助階段，這本質(zhì)上是人類對車輛 “控制權(quán)” 的重新分配進(jìn)程。從早期駕駛員完全掌控車輛，到如今 L2 級別自動駕駛的普及，乃至全行業(yè)對完全自動駕駛及 AI 汽車的探索，我們正處于重新定義人車關(guān)系的關(guān)鍵節(jié)點。

2025 年 3 月 19 日，在第五屆中國汽車人機(jī)交互與體驗設(shè)計創(chuàng)新大會上，CapsuleTech 產(chǎn)品總監(jiān)黃方聞指出，真正的創(chuàng)新，是讓用戶在使用過程中無需刻意察覺 AI 的存在。設(shè)計始終圍繞人展開，驅(qū)動體驗設(shè)計變革的核心是需求，而非技術(shù)。

AI 浪潮下汽車行業(yè)與 HMI 的演進(jìn)

當(dāng)今汽車行業(yè)技術(shù)革新迅猛，從昔日熱門技術(shù)到如今全面擁抱 AI，CapsuleTech 作為專注汽車設(shè)計開發(fā)的企業(yè)，深切感受到行業(yè)競爭加劇與新技術(shù)對設(shè)計開發(fā)節(jié)奏的沖擊。回顧 HMI 發(fā)展，機(jī)械時代的汽車依賴機(jī)械裝置，HMI 功能有限;電子化和數(shù)字化萌芽時代，電子、數(shù)字技術(shù)初入汽車，HMI 開始發(fā)展;當(dāng)下的智能化和多模態(tài)交互時代，HMI 從呈現(xiàn)信息向輔助信息轉(zhuǎn)變，人類對車輛控制權(quán)重新分配。在此背景下，HMI 體驗設(shè)計師的工作范疇從屏幕設(shè)計拓展至復(fù)雜認(rèn)知空間，崗位界限模糊。2022 年 ChatGPT 推出后，CapsuleTech 組建跨專業(yè)復(fù)合型團(tuán)隊，涵蓋體驗設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)工程師等，從多視角探索 AI 上車帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

AI 上車的漸進(jìn)之路

AI 上車可分為三個階段。第一階段為 AI Assistant 階段，基于深度學(xué)習(xí)、自然語音識別等技術(shù)，車輛搭載接入大模型的超級智能語音助手。體驗設(shè)計師需將技術(shù)轉(zhuǎn)化為貼心對話式服務(wù)，同時打造品牌差異化。第二階段是 AI HMI 階段，生物識別、多模態(tài)交互等技術(shù)興起，可動態(tài)變化的 HMI、無界屏幕等概念量產(chǎn)。此階段設(shè)計師要模糊人車操作與理解界限，實現(xiàn)交互到交融的轉(zhuǎn)變，但需應(yīng)對認(rèn)知過載問題。第三階段是 AI OS 階段，汽車成為全新物種，從出行工具變?yōu)樯鐣傩曰锇椤ＴO(shè)計師工作重點轉(zhuǎn)變?yōu)樗伎既伺c超級智能和諧共處，把控控制與信任的邊界。

AI 時代體驗設(shè)計的變革方向

AI 時代，體驗設(shè)計面臨變革。傳統(tǒng)設(shè)計原則在體驗設(shè)計重心從屏幕轉(zhuǎn)向認(rèn)知空間、從交互設(shè)計擴(kuò)展到座艙設(shè)計時，適用性需重新審視。用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，AI 應(yīng)用響應(yīng)度延遲 0.3 秒，用戶信任度反而提升 17%，這凸顯重新審視用戶需求的重要性。體驗設(shè)計要思考三個基本問題：用戶需要何種車、目標(biāo)用戶群體是誰、用戶對品牌的認(rèn)知如何。真正的創(chuàng)新是讓 AI 技術(shù)自然融入產(chǎn)品，不干擾用戶。推動體驗設(shè)計變革的核心是需求，而非技術(shù)，技術(shù)只有契合需求才能推動設(shè)計發(fā)展。

AI 時代體驗設(shè)計價值的重塑

AI 雖讓部分設(shè)計師擔(dān)憂職業(yè)發(fā)展，但 CapsuleTech 團(tuán)隊認(rèn)為 AI 放大了體驗設(shè)計價值。過去體驗設(shè)計側(cè)重信息傳遞，未來需思考人性化平衡。由于 AI 決策的 “黑箱” 特性，用戶對 AI 可能過度依賴或不信任，體驗設(shè)計師需可視化 AI 決策過程，平衡用戶態(tài)度。評價體驗設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)也在改變，傳統(tǒng)設(shè)計方法難以應(yīng)對 AI 帶來的交付復(fù)雜度，未來需基于數(shù)據(jù)智能調(diào)整層級，重構(gòu)用戶心智模型與 HMI 框架。CapsuleTech 關(guān)注品牌差異化與 AI 倫理，在功能同質(zhì)化背景下打造獨特產(chǎn)品，以 “Driving Responsibility” 為使命，在構(gòu)建可信度、防止數(shù)據(jù)濫用等方面深入探索。

展望未來，屏幕消失、決策共享、車成為神經(jīng)元接入時，我們該設(shè)計什么、信任什么、守護(hù)什么，這些問題關(guān)乎體驗設(shè)計與汽車行業(yè)在 AI 時代的走向。CapsuleTech 將持續(xù)探索，以技術(shù)驅(qū)動座艙安全與體驗升級，期待與同行攜手推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。