時間：2023-10-24 07:32 來源：東方網 閱讀量：18624
動動指尖，輸入身份信息，即便是政策“小白”，也能化身養老顧問。重陽節來臨之際，市民政局與市大數據中心合作，“民服務?真為儂”應用服務正式納入隨申辦。老年人、殘障人士等群體搜索關鍵詞進入后，就能看到一棵“民政樹”，便捷查詢能享受的服務及政策。首批服務集納了養老服務補貼、老年綜合津貼、社區老年助餐等13項民生政策。子女可通過添加家庭成員信息，幫助家中老人查詢服務內容。老齡化程度超36%的上海，想從海量政策池中精準鎖定適配政策并非易事。此前，上海“試水”了養老顧問，洞察挖掘老人各類需求，為其量身定制“養老服務政策包”。探索多年，養老顧問作用逐步顯現，但也有覆蓋不到之處。“找上門的多是本就有需求的老人，那些沉默的少數，比如長期臥床老人就很難被關注到。”市民政局相關負責人解釋道。“民政樹”打通政策數據庫、人群基礎數據庫后，老人及家屬能對“可申請卻未享受”的公共服務一目了然。同時，“民政樹”也助力打破基層社區社工以往的條線分工，為基層干部增能。目前，滬上部分區已建起“區-街鎮-居委會”三級養老顧問服務體系。人數總量不少，但一旦分散到各居委會，人手還是捉襟見肘。如今，任何一名社工通過智能手機，就能幫助老人進入賬號查看適配政策。老人在發現“可申請未享受”的服務后可直接在線提交申請。以社區老年助餐服務為例，在查詢自身是否享受補貼、補貼金額后，能通過轉接至“老食惠”程序，線上查詢距離最近的食堂。“打通數據壁壘、打開更多數據應用入口，最終目標是引導老人更便捷地享有多樣化的線下服務。”市民政局相關負責人表示。
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