為落實中央金融工作會議提出做好普惠金融、綠色金融、養(yǎng)老金融、科技金融、數(shù)字金融“五篇大文章”的總體金融工作布局，中國郵政集團有限公司提出了“順應行業(yè)生態(tài)化、場景化趨勢，加快構(gòu)建‘保險+健康管理+養(yǎng)老’生態(tài)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈”的戰(zhàn)略部署。中郵人壽保險股份有限公司作為中國郵政集團有限公司控股的壽險公司，聯(lián)動郵政公司、郵儲銀行在全國協(xié)同打造“健康驛站”客戶服務平臺，充分發(fā)揮郵政系統(tǒng)金融網(wǎng)點全面覆蓋、輻射周邊、服務基層的優(yōu)勢，實現(xiàn)“最初一公里”源頭服務客戶。

2024年，中郵保險已全面加速健康驛站項目在全國的推廣步伐，在22個省份建設(shè)不少于3000個健康驛站，其中“尊享”型44個、“智享”型1200個、“優(yōu)享”型1800個，形成覆蓋廣泛、層次分明的健康服務網(wǎng)絡(luò)。全國范圍內(nèi)的3000余家健康驛站今年底前將全部建成并對外開放，惠及更廣泛的客戶群體。

一站式健康體驗 科技賦能精準健康管理

健康驛站現(xiàn)場亮點紛呈，尤以“綜合檢測一體機”最為吸睛，它集成了身高、體重、BMI、血壓、血糖、尿酸、血脂等全面健康指標檢測功能，為檢測者帶來綜合健康評估體驗。據(jù)介紹，健康驛站的服務內(nèi)容全面包含“綜合檢測+定向檢測+視頻問診”，能為銀保客戶及員工們提供心腦血管、皮膚、血糖、血脂等全方位的日常健康檢測及視頻問診服務。

針對“青少年兒童、職場人群、中老年群體”等不同年齡層客戶的特定需求，健康驛站精心設(shè)計了差異化服務方案。現(xiàn)場工作人員會根據(jù)客戶的個性化需求，組合搭配定向檢測方案，實現(xiàn)客戶服務體驗最優(yōu)。

例如，中老年人群可以用綜合一體機檢測血壓血脂血糖等常規(guī)的“三高”健康指標，還能進行腦健康等多種老年病的早篩檢查。兒童可以通過身高、體重、BMI、骨密度檢測等評估成長發(fā)育情況。中青年、職場人群，也可以通過這些檢查及時評估自身健康狀況，及時治療，做出健康調(diào)整。

構(gòu)建“保險+健康管理+養(yǎng)老”服務生態(tài) 加速推進健康驛站覆蓋全國

中郵保險致力于通過專業(yè)、科學、細致的健康服務，幫助客戶做好健康管理，使客戶切身感受到中郵保險品牌的溫度。依托健康驛站建設(shè)，中郵保險將打造以健康檢測服務為主，多種客戶權(quán)益疊加的“一主多輔”的“保險+健康管理+養(yǎng)老”服務生態(tài)，讓保險服務更加貼心、溫暖。

除了持續(xù)升級健康檢測服務外，健康驛站還將定期舉辦“健康大講座、兒童成長講座、名醫(yī)問診、健康沙龍、康養(yǎng)理財”等活動，不斷豐富客戶的健康生活方式，建設(shè)起“保險+健康管理+養(yǎng)老”服務生態(tài)，讓保險服務更加貼心、溫暖。此外，健康驛站還特別推出“線上預約線下打卡領(lǐng)取獎品”活動，充分激發(fā)周邊居民參與體檢的意識，幫助大家提升健康狀況。

值得關(guān)注的是，今年10月份，中郵保險正式推出了康養(yǎng)服務品牌“YOU享歲悅”，包含“YOU享安”機構(gòu)養(yǎng)老和“YOU享居”居家養(yǎng)老兩大子品牌。該品牌與健康驛站形成了緊密的聯(lián)動。健康驛站作為客戶接觸點和服務的前端，為客戶提供了便捷的健康檢測服務和豐富的健康活動。“YOU享歲悅”康養(yǎng)服務品牌則作為后端支持，為客戶提供“保險+醫(yī)療+健康管理+養(yǎng)老“的全方位、多層次健康保障生態(tài)服務。兩者之間的聯(lián)動不僅提升了客戶的服務體驗，也進一步強化了中郵保險在保險、康養(yǎng)服務領(lǐng)域的市場競爭力。

中郵保險正以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，通過不斷創(chuàng)新的健康金融服務模式，為客戶的健康幸福生活保駕護航。