寫(xiě)在松江區(qū)市民巡訪團(tuán)建團(tuán)二十周年之際

哪里有需要，哪里就有他們的身影。松江成功創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)，離不開(kāi)這樣一群人:他們平均年齡58歲，揣著紙筆、手機(jī)或相機(jī)，活躍在城市的各個(gè)角落，用慧眼查找問(wèn)題，以熱心弘揚(yáng)正氣，在風(fēng)雨無(wú)阻的行動(dòng)里攢聚點(diǎn)滴星火，匯聚成傳遞文明、倡導(dǎo)文明的磅礴合力。他們就是成立于2004年5月的一支特別的志愿者團(tuán)隊(duì)——松江區(qū)市民巡訪團(tuán)。

廿載光陰飛逝，這支從市民中走出、服務(wù)于城市文明建設(shè)的志愿者隊(duì)伍日益壯大，從最初的20余名團(tuán)員發(fā)展到目前市、區(qū)、街鎮(zhèn)三級(jí)隊(duì)伍共390名團(tuán)員的規(guī)模，逐漸形成覆蓋全區(qū)的巡訪網(wǎng)絡(luò)。他們以推進(jìn)精神文明建設(shè)為己任，以解決群眾關(guān)心的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，積極參大事、做小事、管閑事、夸好事、糾錯(cuò)事，被市民群眾親切稱為查找問(wèn)題的“啄木鳥(niǎo)”、弘揚(yáng)正氣的“報(bào)春鳥(niǎo)”、傳播文明的“布谷鳥(niǎo)”。

廿載奔忙結(jié)碩果

市民巡訪團(tuán)的工作就是圍繞提高全區(qū)城市文明程度和市民素質(zhì)開(kāi)展各項(xiàng)城市巡訪活動(dòng)，給各種不文明行為“挑刺”，帶動(dòng)城市文明氛圍提升。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，巡訪內(nèi)容也從單一到多元，從日常文明巡訪到專項(xiàng)巡訪調(diào)研，檢查的覆蓋面持續(xù)延展，其精細(xì)度與專業(yè)性也持續(xù)深化。多年來(lái)，巡訪員們風(fēng)雨無(wú)阻，深入居民小區(qū)、背街小巷、學(xué)校周邊，對(duì)公共設(shè)施、周邊環(huán)境衛(wèi)生、市民文明行為等進(jìn)行專項(xiàng)巡訪，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，反映社情民意，進(jìn)行文明勸導(dǎo)，有針對(duì)性地提出了諸多意見(jiàn)和建議，有力推動(dòng)各類問(wèn)題得到妥善解決。

“大家聚在一起，就想著以一滴水的力量帶動(dòng)人人參與文明建設(shè)，把我們的城市建設(shè)得更加和諧、美好！”談到參與巡訪志愿工作的初心，松江區(qū)市民巡訪團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)張玉華感慨地說(shuō)。2004年，還在居民區(qū)一線工作的張玉華懷著滿腔熱情加入剛剛成立的市民巡訪團(tuán)，和大家一道“拿著放大鏡”發(fā)現(xiàn)城市文明建設(shè)的各種小問(wèn)題，以“走過(guò)路過(guò)不放過(guò)”的精神巡訪反饋并積極敦促問(wèn)題解決。同時(shí)，他們還從我做起，深入街頭巷尾開(kāi)展各類文明風(fēng)尚巡訪與倡導(dǎo)行動(dòng)，一步步見(jiàn)證著松江整座城市文明程度的蝶變升華。

日復(fù)一日，不辭辛苦奔忙在城市的各個(gè)角落。廿載堅(jiān)守，巡訪員們的努力與付出也結(jié)出了累累碩果。早些年，十字路口亂闖紅燈、不遵守交通規(guī)則等行為頗為常見(jiàn)，小區(qū)內(nèi)高空丟物、亂扔垃圾等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。二十年來(lái)，團(tuán)員們自發(fā)堅(jiān)守路口引導(dǎo)文明交通、走訪小區(qū)積極宣傳倡導(dǎo)，并結(jié)合公益廣告、禁煙檢查、光盤(pán)行動(dòng)、垃圾分類等主題開(kāi)展專項(xiàng)巡訪，配合有關(guān)部門多角度完善社會(huì)治理。如今，十字路口人來(lái)車往秩序井然，小區(qū)里垃圾分類成為新時(shí)尚，居民生活品質(zhì)顯著提升，文明風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。

薪火相傳守初心

為人熱心公道，站在市民群眾視角，敢于對(duì)不文明亮劍發(fā)聲。這是市民巡訪團(tuán)建團(tuán)的初心起點(diǎn)，也是廣泛分布在各行各業(yè)、年齡各異的團(tuán)員們聚在一起巡訪建言的共同標(biāo)識(shí)。在隊(duì)伍里，既有醫(yī)生、教師、學(xué)者、基層社會(huì)工作者，也有海歸華僑、企業(yè)代表、鄉(xiāng)賢等。他們平日里堅(jiān)守在各自崗位上發(fā)光發(fā)熱，在日常生活里巡訪問(wèn)題、倡導(dǎo)文明，同時(shí)還根據(jù)民生熱點(diǎn)需求，不定期開(kāi)展愛(ài)心暑托班、衛(wèi)星天線、生態(tài)環(huán)境、河道檢查、進(jìn)口博覽會(huì)、禁燃煙花爆竹等專題巡訪項(xiàng)目。

2012年，臨近退休的張玉華從老團(tuán)長(zhǎng)手中接過(guò)這份擔(dān)子。十二年過(guò)去，年近古稀的她依然精神矍鑠、熱情盎然，以前手中常握的記事本和簽字筆更新成了智能手機(jī)，身邊的伙伴也多了不少年輕面孔。“時(shí)代在發(fā)展，越來(lái)越多的年輕力量涌入，我們也‘與時(shí)俱進(jìn)’了！”張玉華直言，二十年間，市民巡訪團(tuán)的平均年齡從61歲下降到如今的58歲，“80后”“90后”漸漸接過(guò)巡訪護(hù)文明的擔(dān)子，而和她一樣滿頭銀發(fā)的巡訪員們也主動(dòng)適應(yīng)了城市管理和社會(huì)治理精細(xì)化、智能化、法治化的發(fā)展新趨勢(shì)，用得好視頻、數(shù)據(jù)，講得通“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”。巡訪工作的機(jī)制形式不斷創(chuàng)新，文明創(chuàng)建服務(wù)氣象日新。

2023年底，年滿70周歲的佘山鎮(zhèn)市民巡訪團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)余慧芬迎來(lái)了人生的第二次“退休”。近半年來(lái)，除了運(yùn)用自身豐富的經(jīng)驗(yàn)為接任的新團(tuán)長(zhǎng)王世林熟悉開(kāi)展工作提供建議幫助，閑不下來(lái)的她依然活躍在志愿服務(wù)一線。和她一樣，很多年逾古稀、從團(tuán)里退下來(lái)的老團(tuán)員們依然熱心關(guān)注著巡訪志愿服務(wù)，為城市文明建設(shè)盡綿薄之力。與此同時(shí)，“90后”網(wǎng)格員錢斌峰等青年志愿者漸漸挑起向不文明行為亮劍、為城市文明建言的重?fù)?dān)，將這份廿載綿延不息的薪火高高擎舉，用心描繪人民向往的美麗新城畫(huà)卷。

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