時(shí)間：2025-05-13 22:29 來源：華商網(wǎng) 閱讀量：10538
“三色服務(wù)”暖人心 貼心關(guān)懷進(jìn)家門
“你們的服務(wù)越來越周到，我們這些老年人生活得安心又舒心!”5月9日，閻良區(qū)振興街道航空二路社區(qū)居民彭忠翠對(duì)社區(qū)的服務(wù)稱贊有加。原來，振興街道聯(lián)合振興社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心推行“三色服務(wù)”機(jī)制，解決老年人就醫(yī)診療的難題，將溫暖送進(jìn)老人的“心坎”里。
在分類施策階段，“三色服務(wù)”盡顯貼心與專業(yè)。對(duì)于紅色高危人群，一年4次上門隨訪，還有緊急情況一鍵呼救、綠色轉(zhuǎn)診通道直達(dá)專家門診等特色服務(wù);對(duì)于黃色風(fēng)險(xiǎn)群體，一年2次專業(yè)隨訪，用藥“一對(duì)一”指導(dǎo)，家庭醫(yī)生24小時(shí)在線答疑;對(duì)于綠色管理的一般健康群體，一年1次深度體檢，量身打造個(gè)性化健康計(jì)劃。目前，已累計(jì)為轄區(qū)1200余位老人開展健康體檢。
“多虧了‘三色服務(wù)’，我這生活才更有盼頭。”88歲的獨(dú)居老人焦美蘭因病行動(dòng)不便，是“紅色重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象”。自從“三色服務(wù)”機(jī)制實(shí)施，街道工作組定期上門走訪，不僅幫她采購生活物資，在她身體不適時(shí)，還及時(shí)聯(lián)系醫(yī)生上門檢查、協(xié)助就醫(yī)。
振興街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將搭建“群眾反饋——服務(wù)優(yōu)化”雙向互動(dòng)平臺(tái)，廣泛收集居民意見建議，不斷優(yōu)化“三色服務(wù)”細(xì)節(jié)，讓這份溫暖與關(guān)懷成為轄區(qū)老年人幸福生活的堅(jiān)實(shí)保障，持續(xù)擦亮基層治理的暖心品牌。
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